Ценности

Email Soldiers

Ответственность

Ответственность

Ответственность
за себя

Всё, что есть в твоей жизни — это то, что ты сам  для себя сделал. Только ты ответственен за то, какая у тебя работа, доход, друзья, жизнь. Если тебя что-то не устраивает, это повод задать вопрос: «Что я делаю не так и что я могу изменить?»

Если думать, что виноваты начальники, которые тебя недооценили,  или люди, которые почему-то не хотят с тобой дружить, то в твоей жизни никогда ничего не поменяется.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Ответственность
за команду

Человек, взявший на себя ответственность за свою жизнь, понимает свою ответственность за среду, в которой обитает. Всё,
что вы делаете на работе, а иногда и вовне, влияет на агентство. Если вы учитесь, читаете статьи и проходите курсы, стараетесь применять новое
на проектах, вы развиваете агентство.

Через год вы будете работать в той компании, в которую вложили свои силы год назад.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Ответственность
за клиента

Клиент, который подписал с нами договор, доверил нам часть своего бизнеса. И мы должны понимать, что несём ответственность за эту часть. Есть проблемы — надо сообщить клиенту и обсудить
возможные решения. Видите лучший вариант воплотить что-то — предлагайте.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Ответственность
за клиента

Клиент, который подписал с нами договор, доверил нам часть своего бизнеса. И мы должны понимать, что несём ответственность за эту часть. Есть проблемы — надо сообщить клиенту и обсудить
возможные решения. Видите лучший вариант воплотить что-то — предлагайте.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Вовлечённость

Вовлечённость

Вовлечённость для тебя

Вовлечённость означает, что ты не просто делаешь задачу, потому что тебя попросили, а выясняешь контекст и конечную цель. Когда ты делаешь свою работу с осознанием, что ты влияешь на общий результат, ты поступаешь профессионально.
А профессионалы востребованы.


На рынке слишком много людей, которые делают задачи, лишь бы от них отвалили. Они не любят свою работу и каждый будний день в 18:00 спешат поскорее свалить домой. Нам такие сотрудники не интересны.

Тебе решать, каким специалистом быть.

ВОВЛЕЧЁННОСТЬ

Вовлечённость для команды

Когда ты работаешь вовлечённо, команда знает, что на тебя можно положиться, что за тобой не нужно проверять всё досконально,
не нужно дополнительного контроля. Хочешь работать в атмосфере доверия и настоящей командной работы — работай вовлечённо. Относись к задачам с пониманием, что твоё участие имеет значение и влияет на результат.

Вовлечённость означает также неравнодушие к тому, что происходит вокруг. Ты — часть всей команды Email Soldiers. Если ты видишь, что что-то можно сделать лучше, хотя не участвуешь в проекте, предложи своё решение. Но для начала не забудь спросить, почему что-то делается так, как делается.

ВОВЛЕЧЁННОСТЬ

Вовлечённость для клиента

Клиент прекрасно видит, когда мы заинтересованы в успешности проекта, а когда работаем без особого желания. В первом случае он хочет работать с нами и рекомендовать нас. Да и нам самим интереснее работать, если есть результат, и клиент доволен. Ключ к этому — вовлечённость.

Вовлечённость помогает добиваться результатов, а успех клиента ведёт к нашему успеху.

ВОВЛЕЧЁННОСТЬ

Вовлечённость для клиента

Клиент прекрасно видит, когда мы заинтересованы в успешности проекта, а когда работаем без особого желания. В первом случае он хочет работать с нами и рекомендовать нас. Да и нам самим интереснее работать, если есть результат, и клиент доволен. Ключ к этому — вовлечённость.

Вовлечённость помогает добиваться результатов, а успех клиента ведёт к нашему успеху.

ВОВЛЕЧЁННОСТЬ

Доверие

Доверие

Твоё доверие

Хочешь, чтобы тебе доверяли, — не давай лишних обещаний, называй дедлайны, которые сможешь соблюсти, относись к своим задачам ответственно. Если брать на себя ответственность и работать вовлечённо, тебе будут доверять.

Хочешь доверять другим — не жди и не проси от них слишком многого.

ДОВЕРИЕ

Доверие
в команде

Мы не контролируем работу сотрудников. Мы не проверяем, сколько времени каждый сотрудник посвятил конкретным задачам. Мы верим, что в атмосфере контроля не рождаются креативные идеи, поэтому не ограничиваем никого: ты можешь работать из дома или из офиса, отключать мессенджеры, чтобы сосредоточиться, отлучиться по делам среди дня, когда это нужно.

Мы априори доверяем своим сотрудникам, потому что знаем, что обратная сторона доверия — ответственность, а ответственность — наша первая ценность. Ответственные сотрудники не нуждаются в контроле.

ДОВЕРИЕ

Доверие клиента и доверие клиенту

Доверие клиента — это большая работа. Она начинается с поста в соцсетях, который ему случайно попался, с нашей статьи в блоге, с выступления на конференции. Клиент столкнулся с нами в своём информационном пространстве — всё, наши отношения уже начались. Если он обратился к нам, значит, его доверие уже очень велико.

Первое общение, подписание договора, передача проекта, работа над проектом — ни на одном из этих этапов мы не можем позволить себе обмануть доверие клиента.

Так же, как клиент доверяет нам, мы доверяем клиенту. То, что он говорит, — результат его опыта, его пребывания в собственном бизнесе. Поэтому мы прислушиваемся ко мнению клиентов.

ДОВЕРИЕ

Доверие клиента и доверие клиенту

Доверие клиента — это большая работа. Она начинается с поста в соцсетях, который ему случайно попался, с нашей статьи в блоге, с выступления на конференции. Клиент столкнулся с нами в своём информационном пространстве — всё, наши отношения уже начались. Если он обратился к нам, значит, его доверие уже очень велико.

Первое общение, подписание договора, передача проекта, работа над проектом — ни на одном из этих этапов мы не можем позволить себе обмануть доверие клиента.

Так же, как клиент доверяет нам, мы доверяем клиенту. То, что он говорит, — результат его опыта, его пребывания в собственном бизнесе. Поэтому мы прислушиваемся ко мнению клиентов.

ДОВЕРИЕ

Прозрачность

Прозрачность

Прозрачность для тебя

Если участники команды делятся своими наработками, практиками и результатами, в компании растёт уровень профессионализма и взаимоуважения. Прозрачность важна и в общении: результаты, подход, работу надо обсуждать напрямую с ответственным, а решения — объяснять участникам проекта и договариваться.

ПРОЗРАЧНОСТЬ

Прозрачность
в команде

Мы хотим, чтобы каждый член команды чувствовал в компании опору. Поэтому у каждого сотрудника есть доступ к данным о доходах и тратах компании, и на всю команду мы транслируем планы по росту и рассказываем, как идут дела.

ПРОЗРАЧНОСТЬ

Прозрачность
с клиентом

Мы делаем сложную работу, но не делаем из этого магию, а всегда рассказываем о деталях, процессах, предстоящих работах. Честные сметы, честные прогнозы, честные выводы из данных помогают нам строить доверие с клиентами.

ПРОЗРАЧНОСТЬ

Прозрачность
с клиентом

Мы делаем сложную работу, но не делаем из этого магию, а всегда рассказываем о деталях, процессах, предстоящих работах. Честные сметы, честные прогнозы, честные выводы из данных помогают нам строить доверие с клиентами.

ПРОЗРАЧНОСТЬ

Стремление
к улучшениям

Стремление
к улучшениям

Улучшения
для тебя

Даже хороший востребованный специалист, если он не растёт, не изучает новые подходы и инструменты, быстро перестаёт быть хорошим и востребованным. Хочешь видеть результаты в своей работе, чувствовать себя конкурентноспособным, получать хорошую
зарплату — развивайся.

Как в «Алисе в стране чудес», в условиях быстро меняющегося мира, чтобы оставаться на месте, надо бежать со всех ног, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее.

СТРЕМЛЕНИЕ К УЛУЧШЕНИЯМ

Улучшения
для команды

Профессионализм агентства > сумма профессионализма сотрудников

Если каждый член команды старается бежать вдвое быстрее, чем со всех ног, это двигает агентство вперёд. Хочешь работать в процветающей компании — беги в два раза быстрее: смотри на опыт других компаний, принимай критику коллег и клиентов, советуйся и сам делись своим опытом, принимай участие в новых сложных проектах, делай ошибки — мы не наказываем за ошибки, если ты делаешь из них выводы.

Агентство со своей стороны поддерживает стремление к улучшениям и создаёт условия, чтобы вы могли становиться лучше.

СТРЕМЛЕНИЕ К УЛУЧШЕНИЯМ

Улучшения
для клиента

Всегда задавайте себе вопрос: а что сделать, чтобы было лучше? Нет результата — как получить? Есть результат — как получить больше? Есть крутой результат — в какую область мы можем зайти и начать получать результат там?

СТРЕМЛЕНИЕ К УЛУЧШЕНИЯМ

Улучшения
для клиента

Всегда задавайте себе вопрос: а что сделать, чтобы было лучше? Нет результата — как получить? Есть результат — как получить больше? Есть крутой результат — в какую область мы можем зайти и начать получать результат там?

СТРЕМЛЕНИЕ К УЛУЧШЕНИЯМ

Простота и веселье

Простота и веселье

У нас всё просто. У нас нет дресс-кода, отдельных кабинетов для директоров и обращений по имени-отчеству. Мы избегаем бюрократии. Любой человек в компании может обратиться к любому другому человеку вне зависимости от иерархии.

ПРОСТОТА И ВЕСЕЛЬЕ

Мнение каждого сотрудника одинаково ценно. Не согласен с гендиректором — расскажи свою точку зрения. Ты можешь быть уверен, что тебя выслушают.

ПРОСТОТА И ВЕСЕЛЬЕ

Мы умеем не только работать, но и веселиться, поэтому на нашем мерче написано «маркетинг и кутёж» — это вещи, которые мы делаем с большим удовольствием. Но самое важное — кутёж никогда не мешает маркетингу.

ПРОСТОТА И ВЕСЕЛЬЕ

Наша простота не только в общении, но и в процессах. Мы стараемся делать всё максимально просто. Если что-то оказывается сложно, мы готовим инструкцию, и она облегчает жизнь сотрудников. Того же мы ждём от команды — если видишь, что что-то слишком сложно или скучно, придумай, как упростить или сделать интереснее. Или напиши инструкцию.

ПРОСТОТА И ВЕСЕЛЬЕ

Наша простота не только в общении, но и в процессах. Мы стараемся делать всё максимально просто. Если что-то оказывается сложно, мы готовим инструкцию, и она облегчает жизнь сотрудников. Того же мы ждём от команды — если видишь, что что-то слишком сложно или скучно, придумай, как упростить или сделать интереснее. Или напиши инструкцию.

ПРОСТОТА И ВЕСЕЛЬЕ

Все перечисленные качества хороши сами по себе, но, когда они вместе, они становятся настоящей суперсилой.

Доверие невозможно представить без ответственности, вовлечённость неизбежно приводит к улучшениям, простота помогает работать дружнее и эффективнее, а веселье заряжает топливом.

Собираясь в единую картину, наши ценности делают нас профессиональной и дружной командой.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ + ВОВЛЕЧЁННОСТЬ + ДОВЕРИЕ + ПРОЗРАЧНОСТЬ + СТРЕМЛЕНИЕ К УЛУЧШЕНИЯМ + ПРОСТОТА И ВЕСЕЛЬЕ

© 2014–2020 EmailSoldiers с любовью Условия обработки персональных данных